Rücksendeportal
Sie haben eine 30-tägige Widerrufsfrist, falls Sie Ihren Kauf doch noch rückgängig machen möchten. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Mit unserem Online-Rücksendeportal* (Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster) haben wir die Rücksendung vereinfacht.
So geben Sie Ihren Kauf zurück
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal unter Angabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
- Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten.
- Nachdem Sie Ihre Auswahl übermittelt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Kunden mit Wohnsitz in Dänemark erhalten per E-Mail einen QR-Code. Sie müssen den QR-Code in Ihrer Paketannahmestelle vorlegen, damit dort Ihr Rücksendeetikett ausgedruckt werden kann.
- Wenn Sie Artikel zurücksenden, sollten Sie darauf achten, dass diese ordnungsgemäß verpackt sind und dass Sie den Lieferschein der ursprünglichen Bestellung beilegen.
- Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendeetiketten zu den folgenden Preisen erhältlich sind, abhängig davon, wohin das Paket ursprünglich geliefert wurde:
Europa: 10 €
Dänemark: 39 DKK
Norwegen: 120 NOK
* Leider bieten wir für folgende Länder keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an:
Australien, Kanada, Malta, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Wenn Sie Ihren Artikel aus einem dieser Länder zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um den Artikel an die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Lageradresse zu senden.
