Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich nach Eingang bei uns versandt. Unsere Lieferzeit in europäische Länder beträgt 2–9 Werktage.
Wir versenden nur an Adressen in den folgenden Ländern:
Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.
Kostenlose Lieferung an eine Paketstation* bei Bestellungen über 100 €**.
Bei Bestellungen unter 100 € fällt eine Versandgebühr von 7,50 € für die Lieferung an eine Abholstelle an**.
* In Irland, der Schweiz und im Vereinigten Königreich bieten wir ausschließlich die Lieferung nach Hause an, die bei allen Bestellungen über 100 € / 100 £ kostenlos ist.
** Für Bestellungen mit Versand nach Australien, Kanada, Malta und in die Vereinigten Staaten wird keine kostenlose Lieferung angeboten.
Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause in diese Länder betragen ab dem 19. August 2025:
Australien: 45,00 €
Kanada: 30,00 €
Malta: 15,00 €
Vereinigte Staaten: 30,00 €
Für Lieferungen nach Norwegen gelten die folgenden Bedingungen:
- Kostenlose Lieferung an eine Paketstation bei Bestellungen über 1400 NOK
- Bei Bestellungen unter 1400 NOK fällt eine Versandgebühr von 95 NOK an
- Die Lieferung nach Hause wird zum Preis von 120 NOK angeboten
- Sendungen nach Norwegen werden DDP versandt
Für Lieferungen nach Dänemark gelten die folgenden Bedingungen:
- Kostenlose Lieferung an Paketannahmestellen bei Bestellungen über 699 DKK
- Bei Bestellungen unter 699 DKK fällt eine Versandgebühr von 29 DKK an
- Die Lieferung nach Hause wird zum Preis von 59 DKK angeboten
Für Lieferungen nach Großbritannien gelten die folgenden Bedingungen:
- Kostenlose Lieferung nach Hause bei Bestellungen über 100 £
- Bei Bestellungen unter 100 £ fällt eine Versandgebühr von 15 £ an
- Sendungen nach Großbritannien werden DDP versandt
Für Lieferungen in die Schweiz, nach Australien, Kanada und in die Vereinigten Staaten gelten die folgenden Bedingungen:
- Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Artikel aus einem EU-Land versenden und die Mehrwertsteuer nicht im Kaufpreis enthalten ist.
- Sendungen in die Schweiz, nach Australien, Kanada und in die Vereinigten Staaten werden DAP versandt
Sie erhalten eine E-Mail und/oder eine SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Widerrufsrecht
Sie haben eine 30-tägige Widerrufsfrist, falls Sie Ihre Meinung bezüglich Ihres Kaufs ändern. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Artikel erhalten. Die Artikel gelten als zugestellt, wenn sie in Ihren Briefkasten gelegt wurden, wenn sie gemäß Ihrer Vereinbarung in einem Schuppen oder Ähnlichem abgestellt wurden oder wenn sie beispielsweise an Ihrem Arbeitsplatz abgegeben wurden. Werden die Artikel in eine Paketbox gelegt oder an ein Geschäft geliefert, wo Sie sie abholen können, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn Sie die Artikel aus der Paketbox bzw. dem Geschäft abgeholt haben. Das Paket wird an uns zurückgeschickt, wenn Sie es nicht vor Ablauf der Frist* abholen. Fällt diese Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Wenn mehrere verschiedene Artikel in einer einzigen Bestellung zusammen bestellt, aber einzeln geliefert wurden, beginnt diese Frist mit dem Zeitpunkt, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Sie können Ihre Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Wir betrachten dies als Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Alternativ können Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen, dass Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrem Einkauf zurücksenden möchten, indem Sie entweder einen Rückgabe- und/oder Umtauschauftrag in unserem Rückgabeportal erstellen oder uns schriftlich per E-Mail an unseren Kundenservice unter shop@knowledgecottonapparel.com, und nach Ablauf dieser Frist haben Sie 30 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn ihr die Versiegelung von Artikeln wie Unterwäsche brecht, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
* Bitte beachten Sie: Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil sie nicht innerhalb der vom Spediteur gesetzten Frist abgeholt wurde, wird eine Gebühr in Höhe von 10 € // 29 DKK // 120 NOK von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Wir haben die Rücksendung vereinfacht. Melden Sie sich einfach HIER mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer* an. Von dort aus können Sie einen Umtausch veranlassen und ein Rücksendeetikett erwerben, das Ihnen per E-Mail zugeschickt wird.
Alternativ können Sie bei der Rücksendung Ihrer Artikel unser Standard-Widerrufsformular verwenden.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendeetiketten zu den folgenden Preisen erhältlich sind, je nachdem, wohin das Paket ursprünglich geliefert wurde:
Europa: 10 €
Dänemark: 39 DKK
Norwegen: 120 NOK
Die Rücksendekosten werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
* Leider bieten wir für diese Länder keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an:
Australien, Kanada, Malta, die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
Wenn Sie Ihren Artikel aus einem dieser Länder zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um den Artikel an die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Lageradresse zu senden.
Wenn Sie Artikel zurücksenden, sollten Sie sicherstellen, dass diese ordnungsgemäß verpackt sind. Sie sind persönlich für das Paket/die Artikel verantwortlich, bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Wichtig! Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchten, können Sie diese gerne in einem Paket zusammenlegen. Sie müssen jedoch die Bestellnummern deutlich angeben und kennzeichnen, welche Artikel zu welcher Bestellung gehören. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rückerstattung möglicherweise nicht korrekt bearbeiten.
Wenn Sie Ihren Artikel aus einem der unten genannten Länder zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um den Artikel an unsere Lageradresse zu senden:
KnowledgeCotton Apparel A/S
Transportcenter Allé 4-10
DK-7400 Herning
Dänemark
Achtung: Textile Logistics
Verlust des Rückgaberechts
Sie erhalten möglicherweise nur eine Teilrückerstattung oder gar keine Rückerstattung, wenn der Wert der Artikel gemindert ist, weil:
- Sie haben den Artikel tatsächlich verwendet
- Der Artikel hat einen Geruch wie Parfüm oder Rauch angenommen oder weist andere Gebrauchsspuren auf
- Es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren
- Sie haben die Artikel auf eine Weise behandelt, die über das zur Feststellung der Art und der Merkmale der Artikel sowie ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinausging
- Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts in Bezug auf Siegel, Produkttyp usw. nicht beachtet.
- Das Produktsiegel oder die Verpackung fehlt oder ist so stark beschädigt, dass der Wert des Produkts beeinträchtigt ist.
Bitte beachten Sie: Alle Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Das bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder benutzt sein dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Preisschilder und Etiketten intakt sein müssen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es ab dem Zeitpunkt der Rücksendung Ihrer Bestellung bis zu 14 Tage dauern kann, bis wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass PayPal eine Bearbeitungszeit von 30 Tagen hat.
Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Dieser Betrag wird immer auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht, hängt von Ihrer Bank und der Zahlungsmethode ab, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Austausch
Wir bieten Umtausch über unser Rückgabeportal an, um den Vorgang schnell und einfach zu gestalten. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an, wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten, und wählen Sie Ihren Wunschartikel aus. Sobald Ihr Umtausch registriert ist, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese und versenden Ihren neuen Artikel.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, nur zum gleichen Preis umgetauscht werden können, wenn das Angebot zum Zeitpunkt des Umtauschs im Shop noch gültig ist.